-
الحق في الحصول على وثيقة تأمين واضحة: :
يجب أن يتمكن العميل من فهم تفاصيل بوليصة التأمين، مثل التغطية، الشروط، الاستثناءات، والمبالغ المقررة للتعويض.
-
الحق في الشفافية:
يجب على شركة التأمين تقديم معلومات كاملة وواضحة حول التغطية التأمينية، رسوم التأمين، وأي شروط إضافية قد تنطبق.
-
الحق في التظلم:
في حالة وجود نزاع حول قيمة التعويض أو أي مشكلة مع خدمات التأمين، يحق للعميل تقديم شكوى أو التظلم لشركة التأمين أو الجهات الرقابية على النحو التالي:
في حال تقديم الشكاوى على أي من قنواتنا، سوف تتلقى رقماً مرجعياً يمكنكم من خلاله الاستفسار عن حالة الشكوى لاحقاً. وفي حال عدم الرضى بتسوية الشكوى يمكنكم التواصل مع:
|
مجلس الضمان الصحي التعاوني
مركز الاتصال: 920001177
|
إدارة حماية العملاء في هيئة التأمين: | الأمانة العامة للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التأمينية: |
|---|---|---|
| www.chi.gov.sa | https://care.ia.gov.sa | www.idc.gov.sa |
-
الإفصاح الكامل عن المعلومات:
يجب على العميل تزويد شركة التأمين بمعلومات صحيحة ودقيقة عن الحالة الصحية، الممتلكات، أو أي تفاصيل قد تؤثر على شروط التغطية التأمينية.
-
الإبلاغ عن الحوادث فور وقوعها:
على العميل إبلاغ شركة التأمين عن الحوادث أو الأضرار التي قد تنشأ في أقرب وقت ممكن وتقديم جميع الوثائق المطلوبة للتحقق من المطالبة.
-
الامتثال للشروط والأحكام:
يجب على العميل الامتثال لجميع الشروط المقررة في عقد التأمين، مثل الحفاظ على الممتلكات المؤمن عليها أو اتباع إرشادات السلامة.
-
التعاون مع الشركة في التحقيقات:
يجب على العميل التعاون مع شركة التأمين في حال وقوع الحادث أو الخطر المؤمن ضده وتقديم الوثائق اللازمة لإثبات الحالة.
-
الواجب في عدم إخفاء أو تقديم معلومات مضللة:
-
يجب على العميل عدم إخفاء أو تقديم معلومات كاذبة أو غير دقيقة في أي مرحلة من مراحل عملية التأمين أو عند تقديم مطالبات.
-
قراءة الشروط والأحكام الخاصة بالمنتج.
-